Alcuni dei nuovi Apple Watch Series 12 e Apple Watch Ultra 4 stanno manifestando riavvii improvvisi apparentemente collegati all’Apple Neural Engine. Come riportato da MacRumors, le segnalazioni sono iniziate dopo il lancio dei nuovi modelli e, in diversi casi, i log diagnostici mostrano lo stesso tipo di errore: un timeout del Neural Engine seguito da un kernel panic che forza il riavvio dell’orologio. Al momento Apple non ha ancora riconosciuto ufficialmente il problema.
Apple Watch Series 12 e Ultra 4 si riavviano improvvisamente
Le prime segnalazioni sono comparse nei forum di MacRumors dopo l’arrivo sul mercato dei nuovi Apple Watch Series 12 e Apple Watch Ultra 4.
Gli utenti descrivono un comportamento piuttosto simile: mentre stanno utilizzando normalmente l’orologio, compare improvvisamente il logo Apple e il dispositivo si riavvia.
I crash sono stati segnalati durante attività molto diverse tra loro, tra cui:
- utilizzo di Siri AI;
- modifica dei quadranti;
- apertura di Mappe;
- apertura dell’App Store;
- avvio di una telefonata;
- registrazione di un allenamento.
In alcuni casi, però, il riavvio sarebbe avvenuto anche mentre Apple Watch era apparentemente inattivo, senza che l’utente stesse eseguendo un’operazione specifica.
Questo rende difficile collegare il problema a una singola applicazione o a una particolare azione.
I log indicano un timeout dell’Apple Neural Engine su Apple Watch Series 12 e Ultra 4
L’elemento più interessante arriva dai log diagnostici condivisi da alcuni utenti.
Almeno quattro proprietari hanno pubblicato file “panic-full” che mostrano lo stesso tipo di errore associato all’Apple Neural Engine, il componente dedicato all’elaborazione delle operazioni di intelligenza artificiale e machine learning.
Secondo i dati presenti nei log, il Neural Engine sembrerebbe bloccarsi per circa due secondi.
A quel punto entra in funzione il watchdog del firmware, un sistema di sicurezza che controlla che i componenti del dispositivo continuino a rispondere correttamente.
Quando il sistema rileva che il Neural Engine non risponde entro il tempo previsto, viene generato un kernel panic.
Un kernel panic è un errore critico del sistema operativo che impedisce al dispositivo di continuare a funzionare normalmente. Per recuperare, Apple Watch viene quindi riavviato automaticamente.
Il fatto che più dispositivi abbiano prodotto log con lo stesso errore rende il Neural Engine un elemento centrale nelle segnalazioni, anche se Apple non ha ancora confermato ufficialmente quale sia la causa del problema.
Il problema compare anche dopo il ripristino completo
Normalmente, davanti a riavvii casuali, una delle prime prove consiste nell’inizializzare completamente il dispositivo e configurarlo nuovamente come nuovo.
In questo caso, però, la procedura non sembra essere sufficiente per tutti.
Alcuni proprietari riferiscono di aver cancellato completamente Apple Watch e configurato il dispositivo da zero, senza ripristinare un precedente backup, continuando comunque a riscontrare i riavvii.
C’è inoltre una segnalazione particolarmente significativa relativa ad Apple Watch Series 12: dopo aver ottenuto un’unità sostitutiva, il nuovo dispositivo avrebbe mostrato lo stesso panic legato al Neural Engine.
Questo dettaglio non permette ancora di stabilire se si tratti di un problema software o hardware, ma indica che almeno in alcuni casi la semplice sostituzione del dispositivo non avrebbe eliminato il comportamento.
I riavvii compaiono su più versioni di watchOS 27
Le segnalazioni non sembrano inoltre limitate a una singola build del sistema operativo.
Il problema è stato osservato sia sulla versione originale di watchOS 27.0, sia sull’aggiornamento Day One scaricato dai nuovi Apple Watch durante la configurazione iniziale.
Apple aveva rilasciato watchOS 27 per tutti gli Apple Watch compatibili insieme agli altri nuovi sistemi operativi.
L’aggiornamento introduce numerose modifiche, comprese nuove funzioni legate all’intelligenza artificiale.
Tra queste abbiamo già visto anche l’arrivo della nuova Siri AI su Apple Watch con watchOS 27, elemento particolarmente interessante considerando che alcune segnalazioni di riavvio sono avvenute proprio durante l’utilizzo dell’assistente.
Questo, però, non dimostra che Siri AI sia la causa del crash: i riavvii vengono infatti segnalati anche durante altre attività e perfino quando il dispositivo non viene utilizzato.
Circa 30 segnalazioni soltanto nel forum MacRumors
Al momento della pubblicazione della segnalazione, circa 30 possessori avevano riportato riavvii casuali all’interno della discussione dedicata nei forum MacRumors.
Esperienze simili sono state pubblicate anche su Reddit e nella Apple Support Community.
Si tratta quindi di un problema riportato da diversi utenti e su entrambe le nuove famiglie di Apple Watch, ma non ci sono ancora dati sufficienti per stabilire quale percentuale dei dispositivi venduti sia realmente interessata.
Non è quindi corretto parlare, almeno per ora, di un difetto che riguarda necessariamente tutti gli Apple Watch Series 12 o Ultra 4.
Apple non ha ancora riconosciuto il problema
Per il momento Apple non ha rilasciato dichiarazioni ufficiali sulle segnalazioni.
Non è quindi disponibile una procedura di risoluzione confermata né sappiamo se l’azienda stia preparando un aggiornamento specifico di watchOS 27.
Chi dovesse riscontrare riavvii simili può controllare i dati diagnostici di Apple Watch e rivolgersi all’assistenza Apple, soprattutto nel caso di crash ripetuti su un dispositivo appena acquistato.
La presenza dello stesso timeout dell’Apple Neural Engine in più log rappresenta comunque un elemento importante che potrebbe aiutare Apple a individuare rapidamente l’origine del problema.
Se la causa fosse software, un futuro aggiornamento di watchOS potrebbe intervenire direttamente sul firmware o sulla gestione del Neural Engine. Al momento, però, questa resta soltanto una possibilità e non una soluzione già confermata da Apple.
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