Alcuni possessori di iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max stanno segnalando problemi con Face ID, pochi giorni dopo l’arrivo dei nuovi smartphone nelle mani degli utenti. Come riportato da MacRumors, i malfunzionamenti non sembrano manifestarsi nello stesso modo per tutti: si va da autenticazioni Face ID che falliscono durante lo sblocco delle app fino a blocchi completi del sistema, riavvii e messaggi che indicano che Face ID non è disponibile. Apple sta inoltre preparando iOS 27.0.1, il primo aggiornamento correttivo di iOS 27, che dovrebbe intervenire sui primi bug emersi dopo il lancio.
Face ID può bloccare e riavviare iPhone 18 Pro
Una delle segnalazioni più particolari arriva da Reddit ed è stata ripresa anche da 9to5Mac.
Su alcuni iPhone 18 Pro, Face ID può smettere improvvisamente di funzionare durante operazioni specifiche, come il tentativo di aprire un’app protetta tramite riconoscimento facciale.
In questi casi non si verifica semplicemente un errore di autenticazione.
Secondo le testimonianze, iPhone può bloccarsi completamente, rimanere congelato per alcuni istanti e successivamente riavviarsi da solo, tornando alla schermata di blocco.
Il comportamento non sembra però manifestarsi in maniera costante: può verificarsi una volta e non ripresentarsi immediatamente, mentre molti utenti non stanno riscontrando alcun problema.
Al momento, quindi, non è possibile stabilire quanto sia diffuso il bug tra tutti gli iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max venduti.
Compare anche il messaggio “Face ID non disponibile”
Le segnalazioni non riguardano soltanto i riavvii.
Alcuni utenti dei forum MacRumors riferiscono infatti di vedere il messaggio “Face ID non disponibile” durante la configurazione iniziale del riconoscimento facciale.
In questi casi il problema impedisce di completare normalmente la registrazione del volto, rendendo temporaneamente inutilizzabile uno dei principali sistemi di autenticazione di iPhone.
Non è ancora chiaro se un riavvio, una nuova configurazione di Face ID oppure il ripristino delle impostazioni possa risolvere definitivamente il problema.
Considerando che i dispositivi sono appena arrivati sul mercato, sarà necessario attendere ulteriori segnalazioni per capire se esistano condizioni specifiche che causano il malfunzionamento.
Problemi anche con “Richiedi attenzione per Face ID”
Una terza anomalia riguarda una funzione di sicurezza molto importante.
Alcuni possessori di iPhone 18 Pro sostengono infatti che il dispositivo non rispetti sempre correttamente l’impostazione “Richiedi attenzione per Face ID”, anche quando questa è attiva.
Questa opzione è pensata per richiedere che l’utente abbia gli occhi aperti e stia guardando verso iPhone prima di autorizzare lo sblocco.
Secondo alcune testimonianze, invece, i nuovi modelli sarebbero riusciti a sbloccarsi anche quando l’utente non stava guardando direttamente il dispositivo.
Si tratta però, anche in questo caso, di segnalazioni degli utenti e non di un comportamento confermato ufficialmente da Apple.
Il nuovo Face ID di iPhone 18 Pro è stato riprogettato
La situazione è particolarmente interessante perché Apple ha modificato la disposizione dei componenti Face ID sui nuovi modelli Pro.
Su iPhone 18 Pro e iPhone 18 Pro Max, la fotocamera a infrarossi di Face ID è stata spostata sotto l’angolo superiore sinistro del display, contribuendo alla riduzione delle dimensioni della Dynamic Island.
AppleZein aveva seguito durante lo sviluppo proprio le indiscrezioni relative al nuovo Face ID e alla Dynamic Island di iPhone 18 Pro.
Non è però possibile affermare che la nuova disposizione hardware sia responsabile dei problemi.
Il fatto che alcune anomalie portino a un freeze e a un riavvio del sistema potrebbe indicare anche un problema software, ma Apple non ha ancora fornito una spiegazione ufficiale.
iOS 27.0.1 potrebbe correggere i problemi Face ID
Proprio in queste ore Apple sta preparando iOS 27.0.1, il primo aggiornamento correttivo successivo al rilascio pubblico di iOS 27.
La nuova versione è destinata a intervenire sui primi malfunzionamenti emersi dopo il lancio del sistema operativo, comprese alcune anomalie già individuate su iPhone, oltre a portare nuove correzioni di sicurezza.
Alla luce delle segnalazioni sui nuovi modelli, è quindi probabile che Apple possa utilizzare iOS 27.0.1 anche per correggere o mitigare i bug relativi a Face ID, qualora l’origine venga confermata come software.
Al momento, tuttavia, Apple non ha ancora pubblicato note ufficiali che confermino esplicitamente il fix Face ID all’interno di iOS 27.0.1.
Sappiamo invece che iOS 27 è disponibile per tutti gli iPhone compatibili e che questa primissima fase successiva a un grande aggiornamento viene normalmente utilizzata per individuare e correggere i problemi sfuggiti durante il ciclo beta.
Non tutti gli iPhone 18 Pro sono interessati
È importante evitare di considerare il problema come generalizzato.
Le segnalazioni disponibili riguardano soltanto una parte degli utenti e molti possessori dei nuovi modelli non stanno registrando alcuna anomalia.
Non sappiamo ancora se i diversi problemi Face ID abbiano una causa comune oppure se si tratti di bug separati.
Ciò che emerge, per ora, sono tre comportamenti distinti:
- Face ID che fallisce durante alcune autenticazioni, seguito da freeze e riavvio;
- messaggio “Face ID non disponibile” durante la configurazione;
- possibile mancato rispetto dell’opzione “Richiedi attenzione per Face ID”.
Apple potrebbe quindi dover intervenire su più componenti del sistema di autenticazione.
Cosa fare se Face ID dà problemi
Chi possiede un iPhone 18 Pro o iPhone 18 Pro Max e non riscontra anomalie non deve effettuare alcuna operazione particolare.
In presenza di problemi, invece, può essere utile riavviare il dispositivo e verificare nuovamente la configurazione di Face ID da:
Impostazioni → Face ID e codice
Se compare ripetutamente il messaggio che Face ID non è disponibile oppure iPhone continua a bloccarsi e riavviarsi durante l’autenticazione, è consigliabile attendere il prossimo aggiornamento software e, nei casi persistenti, contattare l’assistenza Apple.
Gli occhi saranno quindi puntati soprattutto su iOS 27.0.1, che rappresenterà la prima occasione per Apple di intervenire rapidamente sui problemi scoperti dopo il lancio di iOS 27 e della nuova generazione iPhone 18 Pro.
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